Godziny pracy biura

Poniedziałek	8:30 - 16:00
Wtorek	8:30 - 16:00
Środa	8:30 - 16:00
Czwartek	8:30 - 16:00
Piątek	8:30 - 16:00
Sobota	zamknięte
Niedziela	zamknięte

Teraz zamknięte

Wsparcie

Nasz sklep

O nas

Pomoc ITmarket Nasze wsparcie techniczne i pozakupowe

Wszystkie FAQ

Zobacz wszystkie często zadawane pytania

Konto użytkownika

Pytania i odpowiedzi dotyczące kont użytkowników w systemie pomocy ITmarket.pl

Czy aby utworzyć zgłoszenie muszę posiadać konto użytkownika w systemie?

Nie ma takiej konieczności, jednak wtedy tracisz możliwość zarządzania swoimi zgłoszeniami i kontakt pomiędzy nami nie jest tak efektywny, jak w przypadku posiadania stałego konta w systemie pomocy.

Jak tworzyć i zarządzać zgłoszeniami w systemie pomocy?

Tworzenie zgłoszeń wsparcia w systemie pomocy ITmarket można przeprowadzić na dwa sposoby:

Zakładając konto w systemie pomocy. Taka opcja daje więcej korzyści i zapewnia lepszy sposób zarządzania zgłoszeniami.
Tworzenie zgłoszenia bez konta użytkownika. W takiej opcji należy podać imię i nazwisko oraz adres e-mail. System dodatkowo wygeneruje specjalnie hasło, które umożliwi dostęp do utworzonego zgłoszenia.

W pierwszym przypadku mamy lepszą możliwość zarządzania listą zgłoszeń, które powiązane są bezpośrednio z naszym kontem. Dodatkowo możemy korzystać również z systemu społeczności ITmarket.

W drugim przypadku system utworzy specjalne hasło dostępowe do zgłoszenia i za jego pośrednictwem można otrzymać dostęp do zgłoszenia w systemie. Hasło taki należy zapamiętać lub zapisać, gdyż bez niego dostęp do zgłoszenia jest niemożliwy.

Więcej informacji jak tworzyć nowe zgłoszenia możesz przeczytać w artykule bazy wiedzy "Tworzenie nowego zgłoszenia".

Jak przeglądać zgłoszenia w systemie pomocy możesz przeczytać w artykule bazy wiedzy "Przegląd zgłoszeń w systemie pomocy".

W jakim przypadku muszę utworzyć zgłoszenie do wsparcia?

Utworzenie nowego zgłoszenia jest wymagane tylko w systuacji, kiedy zgłaszasz reklamację lub zwrot towaru oraz kiedy zgłaszasz wykonanie usługi serwisowej dotyczącej zarówno sprzętu i oprogramowania zakupionego u nas jak i z innego źródła.

PAMIĘTAJ!

Jeśli chcesz po prostu zadać nam jakieś pytanie skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego TUTAJ, lub naszych danych teleadresowych.
Jeśli chcesz zapytać o konkretny produkt dostępny w naszym sklepie internetowym, wybierz opcję "Zapytaj o produkt" na stronie produktu, który Cię intersuje.

Chcę tylko zapytać o produkt, jak to zrobić?

Czy muszę zakładać oddzielne konto w systemie pomocy, jeśli mam już konto w sklepie ITmarket?

Tak. Taka potrzeba wynika z faktu, że nasi Klienci robią u nas zakupy w sklepie stacjonarnym oraz innymi kanałami i nie posiadają kont użytkowników w sklepie. Dodatkowo próba zautomatyzowania procesu zakładania kont w systemie pomocy dla użytkowników ze sklepu internetowego spowodowałby, że każdy użytkownik miałby z definicji konto w systemie pomocy, nawet jeśli dokonałby jednorazowego zakupu i nigdy nie zgłaszał problemów. Duża ilość "martwych" kont w systemie zaniżałaby sprawność systemu i jakość usług wsparcia.

Oczywiście zawsze możesz skorzystać z opcji szybkiego tworzenia zgłoszenia bez zakładania konta, jednak wtedy tracisz możliwość zarządzania swoimi zgłoszeniami i kontakt pomiędzy nami nie jest tak efektywny jak w przypadku posiadania stałego konta w systemie pomocy.

Chcę zadać tylko ogólne pytanie do zespołu ITmarket - jak tego dokonać?

Jeśli masz jakieś wątpliwości lub chcesz po prostu zadać nam jakieś pytanie skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego TUTAJ, lub naszych danych teleadresowych.

Nowości w ITmarket.pl

SanDisk Extreme SDXC 256GB C10 U3 V30 90MB/s - 159,00 zł

Karta pamięci SDXC SanDisk Extreme 256GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów 4K UHD. Szybkość do 90 MB/s, klasy[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Extreme PRO SDXC 512GB C10 U3 V30 95MB/s - 179,00 zł

Karta pamięci SDXC SanDisk Extreme PRO 512GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów 4K UHD. Szybkość do 95 MB/s,[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Ultra PLUS 128GB SDXC C10 U1 - 39,99 zł

Karta pamięci SDXC SanDisk Ultra PLUS 128GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów Full HD. Szybkość do 80 MB/s,[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Extreme PRO SDXC 128GB C10 U3 V30 170MB/s - 44,99 zł

Karta pamięci SDXC SanDisk Extreme PRO 128GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów 4K UHD. Szybkość do 170 MB/s,[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Extreme PRO SDXC 128GB C10 U3 V30 95MB/s - 39,00 zł

Karta pamięci SDXC SanDisk Extreme PRO 128GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów 4K UHD. Szybkość do 95 MB/s,[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Extreme PRO SDXC 128GB C10 U3 V30 300MB/s - 269,00 zł

Karta pamięci SDXC SanDisk Extreme PRO 128GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów 4K UHD. Szybkość do 300 MB/s,[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk 256GB SDXC U1 C10 OEM - 99,00 zł

Karta pamięci SanDisk 256GB SDXC do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów Full HD. OEM, klasa UHS-I Class 1 (U1),[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Extreme SDHC 32GB C10 U3 V30 90MB/s - 39,00 zł

Karta pamięci SDHC SanDisk Extreme 32GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów 4K UHD. Szybkość do 90 MB/s, klasy[…]
Zobacz w sklepie
SanDisk Ultra 32GB SDHC U1 C10 - 35,00 zł

Karta pamięci SDHC SanDisk Ultra 32GB do kamer, aparatów fotograficznych, dronów idealne do zapisu filmów Full HD. Szybkość do 80 MB/s, klasa[…]
Zobacz w sklepie